“A leader is one who knows the way, goes the way and shows the way!” En français : « Un leader, c'est quelqu'un qui connaît, suit et montre le chemin ! » Caroline Möll, votre citation préférée de John C. Maxwell fixe des normes d'évaluation exigeantes pour juger des compétences des dirigeants. Comment réagissez-vous à ce type d'exigences en tant que responsable du site de Suisse centrale ?

Mon équipe est très dynamique, rapide et déterminée. En tant que jeune cadre, je préfère ne pas diriger de manière verticale ou micro-gestionnaire, mais plutôt par l'exemple. Au sein de mon équipe, je ne peux éveiller le meilleur que si je lui donne à la fois des responsabilités et lui transmets des compétences. Je nous qualifierais vraiment d’ÉQUIPE. Tous sont présents les uns pour les autres et portent une attention permanente à nos clients.

De quelle manière votre équipe vous définirait-elle ?

(Elle rit) Vous devriez plutôt demander à mon équipe. Une petite anecdote. Lorsque l’on a appris que je passerais à la direction, l'un de nos monteurs m’a demandé : « Caro, s’il te plaît, reste toujours la même fofolle, même en allant plus haut ». J'affirme être restée la même. Mon équipe me qualifierait sans doute d'authentique, d'entraînante, mais aussi de perfectionniste.

Télétravail, coworking : la façon de travailler a énormément changé ces dernières années. Où allons-nous au cours des années à venir, en matière d'utilisation ou d'équipement des bureaux ?

Actuellement, tout le monde parle de « New Work ». Je crois qu'à moyen terme, la tendance pour les environnements de travail encore plus bigarrés et plus cool va ralentir. À l'avenir, nous nous concentrerons à nouveau sur la stabilité et la durée, en recourant à des concepts efficaces d'espaces ouverts et transparents, ainsi que des espaces collaboratifs accueillants. Nous y parviendrons grâce à des concepts intéressants et, bien sûr, au mobilier fonctionnel et de grande qualité de Lista Office LO. Je suis bien évidemment convaincue que le télétravail restera une option importante, et doit le rester.

On retourne donc au bureau, à son poste de travail fixe malgré tout ?

Non, je ne dirais pas cela. Selon l'entreprise, la configuration de l'environnement de travail est très personnelle et c'est très bien comme cela. Toutefois, les différentes sphères d'activités des entreprises se télescopent plus en Suisse centrale que dans d'autres régions de la Suisse. Tandis que Lucerne a tendance à être plus traditionnelle, Zoug se distingue par son orientation internationale. Les cantons d’Uri sont autonomes dans une large mesure. Il est donc essentiel que nous fournissions à tous nos clients des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques.

Quelles sont les qualités d'un bon concept d'ameublement pour vous ?

Le meilleur concept d'ameublement est celui qui répond aux besoins du client. Dans nos cantons d'Uri plus particulièrement, où les demandes sont souvent également de nature plus traditionnelle, il est important de présenter différentes versions à nos clients. En principe, un bon concept d’ameublement doit pouvoir offrir fonctionnalité et qualité.

 Même les couleurs et les éléments « doux », comme un espace collaboratif attrayant, de même qu'un espace permettant de se mettre à l'écart, sont également très importants. Un éclairage approprié de l'espace de travail est également très important. Tous ces éléments réunis constituent, à mon sens, un bon concept d'ameublement.

Qu’est-ce qui est important pour vous concernant vos clients ?

Nous accompagnons pleinement tous nos clients, sans distinction. En tant que fournisseur complet, nous avons un portefeuille de marques qui complète parfaitement l'offre de Lista Office LO. C'est la seule manière pour nous d'offrir à nos clients exactement ce dont ils ont vraiment besoin. Il suffit de visiter notre beau showroom de Lucerne pour s'en convaincre. Chaque visite assortie de ses échanges passionnants est un vrai plaisir pour nous.